Workforce Management (WFM)
Workforce-Management (WFM) bezieht sich auf die strategische Planung, Organisation und Verwaltung von Arbeitskräften in einem Unternehmen oder einer Organisation. Es umfasst alle Aspekte der Personalplanung, Personalbeschaffung, Personalbedarf (Forecast), Personalentwicklung und Einsatzplanung, einschließlich der Mitarbeiterplanung, der Arbeitszeiterfassung, des Schichtplans und der Urlaubsplanung. Ziel des Workforcemanagements ist es, die Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren, die Kosten zu minimieren und gleichzeitig die Optimierung der Zufriedenheit der Mitarbeiter. Dabei werden oft auch moderne Technologien, Softwares und Tools eingesetzt, um die Planung und Verwaltung der Arbeitskräfte effizienter und transparenter zu gestalten.
Häufig wird der Begriff synonym mit dem Begriff Personaleinsatzplanung verwendet. Workforce Management ist aber viel eher als Erweiterung der Personaleinsatzplanung zu verstehen.
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Vorteile von Workforce Management
Effizienzsteigerung: Durch eine optimierte Planung und Verwaltung der Arbeitskräfte kann das Workforce Management die Effizienz des Unternehmens steigern und Arbeitsprozesse verbessern.
Kostenreduzierung: Eine effektive Planung und Verwaltung der Arbeitskräfte kann dazu beitragen, Personalkosten zu reduzieren.
Bessere Mitarbeiterzufriedenheit: Das Workforce Management ermöglicht es Unternehmen, die Arbeitsbedingungen und Arbeitszeiten besser an die Bedürfnisse der Mitarbeiter anzupassen, was zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führen kann.
Flexibilität: Durch eine flexible Arbeitsorganisation und -planung kann das Workforce Management Unternehmen dabei unterstützen, auf Veränderungen in der Arbeitsumgebung schnell zu reagieren.
Bessere Qualität: Eine effektive Planung und Verwaltung der Arbeitskräfte kann die Qualität der Arbeit verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die das Workforce Management erfolgreich einsetzen, können einen Wettbewerbsvorteil erzielen, indem sie effizienter und flexibler arbeiten und so schneller auf Veränderungen reagieren können.
